Πολιτική Απορρήτου

1. A propos de nous

1.1. Bienvenue dans la déclaration de confidentialité du cabinet médical de Papaggelopoulos Ioannis, connu sous le nom de « HAIRTRANSPLANT CLINIC & Aesthetic Dermatology Clinic ».

Nous sommes attachés à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

Cette déclaration de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles en tant que client et fournit des informations sur vos droits en matière de confidentialité et sur la façon dont vous êtes protégé par la loi.

Notre clinique est chargée de la collecte, de la gestion et du traitement de vos données personnelles.

2.1. Vous jouissez de la totalité des droits accordés par les dispositions du Règlement UE 2016/679 et de la législation européenne et nationale pertinente. Nous ne procéderons au traitement de vos données à caractère personnel que lorsque la loi nous y autorisera.

Nous ferons usage de vos données personnelles dans les cas suivants :

Lorsque nous recevons votre consentement explicite à cet effet.

Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Lorsque cela est requis pour des raisons d'intérêt public.

2. À quelles fins le traitement de vos données à caractère personnel est-il effectué ?

Nous procédons au traitement des données à caractère personnel que vous nous fournissez de manière volontaire et après avoir obtenu votre consentement explicite préalable, lorsque le traitement est requis pour l'exécution du contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures à votre demande avant que le contrat ne soit finalisé ». Plus précisément, les fins sont définies comme suit :

Visite médicale (diagnostic/traitement) pour des services de dermatologie esthétique ou clinique, y compris la transplantation de cheveux.

À des fins de marketing de nos services, notamment pour la publicité de nos services liés à l'évolution postopératoire du patient 

3. Catégories d'informations collectées

Nous nous réservons le droit de collecter, traiter, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

Les données d'identité comportent le nom intégral, le nom du père, la date de naissance, la carte d'identité (numéro, date de délivrance/d'expiration et lieu de délivrance) ou le passeport (numéro, date de délivrance/d'expiration et lieu de délivrance), ainsi que la prise de clichés pour les services de greffe de cheveux et de blépharoplastie.

Les données de contact incluent l'adresse du domicile, le courriel, le fax et les numéros de téléphone et, le cas échéant, les antécédents médicaux, y compris les dossiers photographiques.

Les données financières incluent votre numéro d'identification fiscale (NIF), les données de votre compte bancaire et les informations relatives à votre carte de paiement.

Les données marketing incluent votre nom complet, vos numéros de téléphone et votre courriel.

Nous recueillons des données personnelles à caractère sensible dans le cadre de nos activités médicales, avec votre consentement, ce qui comprend des informations sur votre santé, comme par exemple :

Les données de marketing comportent des photographies et des enregistrements vidéo.

Les données relatives aux procédures médicales sont la date de la visite, le nombre de greffons (pour la transplantation de cheveux), les antécédents médicaux du patient (pour la prévention et le traitement approprié), les médicaments et la technique utilisée pour la procédure (pour la transplantation de cheveux).

4. Comment nous recueillons vos informations

Nous conservons des données à caractère personnel vous concernant chaque fois que vous utilisez nos services, que ceux-ci soient fournis directement par nous, par l'intermédiaire de nos bureaux de service à la clientèle ou par d'autres lieux physiques où notre société exerce légalement ses activités. Cela comprend la collecte de vos informations sur papier, lorsque vous utilisez nos sites web, nos centres d'appel, toute application mobile et le courrier électronique de notre clinique.

Nous recueillons des informations auprès de chaque client-patient lors de la visite médicale et du suivi, telles que le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone, les détails de la carte de crédit, le numéro d'identification fiscale (NIF), etc. (comme spécifié au paragraphe 3). Nous pouvons recueillir des informations avec votre consentement de différentes manières, y compris, mais sans s'y limiter, par des appels téléphoniques, des contacts avec le service clientèle, des sites web et d'autres sources (par exemple, doctoranytime).

5. Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris le respect de toute obligation légale, comptable ou d'établissement de rapports.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Les données fiscales des clients sont conservées pendant une période de dix (10) ans à compter de l'année d'émission de chaque document fiscal à des fins d'inspection par les autorités fiscales compétentes dans le cadre du délai légal de prescription pour les réclamations fiscales. Les données relatives à une visite médicale (diagnostic/traitement) pour des services de dermatologie esthétique ou clinique sont conservées pendant une période d'un jour.

Les données relatives à une visite médicale en vue d'une transplantation capillaire sont conservées pendant une période de trois ans.

Les données relatives au marketing, y compris les données personnelles sensibles, sont conservées pendant trois ans.

Dans certains cas, vous avez le droit de nous inviter à effacer vos données. Pour de plus amples informations, veuillez vous reporter à la section ci-dessous relative à la demande de suppression.

Il est à noter que si vous avez fait une demande et reçu une offre pour nos services et que nous avons collecté vos données personnelles, ces données seront supprimées si aucun rendez-vous pour une visite médicale n'est programmé dans les deux mois qui suivent. Les exceptions sont les données relatives à la transplantation de cheveux, comme décrit ci-dessus.

6. Sécurité des données personnelles

Nous nous efforçons de mettre en œuvre toutes les mesures organisationnelles et techniques appropriées et modernes pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel et les protéger contre la perte accidentelle ou illicite, la destruction accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, et toute autre forme de traitement illicite.

7. Qui sont ceux qui reçoivent vos données ?

Notre société vous garantit qu'elle ne transférera pas, ne divulguera pas et ne concédera pas vos données à des tiers (autres que ceux mentionnés dans les présentes) pour une quelconque raison ou utilisation, sauf si la loi applicable l'exige ou si les organismes/autorités publiques/judiciaires l'exigent.

L'accès à vos données est octroyé au personnel strictement nécessaire de la Société, qui est lié par des accords de confidentialité, ainsi qu'aux entreprises partenaires qui respectent les dispositions du Règlement UE 2016/679. Ces partenaires traitent vos données soit en tant que Responsables conjoints du traitement, soit en tant que Responsables du traitement pour notre compte et selon nos instructions.

Les destinataires de vos données sont :

1) Hôpital "HYGEIA

Comment nous garantissons que les responsables du traitement des données et les sous-traitants respectent vos données ?

Les responsables du traitement des données agissant en notre nom ont accepté et se sont engagés contractuellement envers la Société à :

a) préserver la confidentialité,

b) ne pas transmettre vos données à des tiers sans l'autorisation de la Société,

c) prendre les mesures de sécurité appropriées,

d) respecter le cadre juridique de la protection des données personnelles, en particulier le règlement 679/2016/UE (également connu sous le nom de GDPR).

e) avoir reconnu et respecter toutes les dispositions législatives et réglementaires applicables en matière de protection des données à caractère personnel.

Les Responsables du traitement peuvent, dans l'exercice de leurs fonctions, faire appel à d'autres personnes, appelées Sous-traitants. Dans ce cas, le responsable du traitement des données doit les autoriser à traiter tout ou partie des données. Par conséquent, le Sous-traitant a les mêmes obligations et droits que le Responsable du traitement, comme indiqué dans la présente Politique, et toujours dans le cadre des fonctions qui lui sont assignées, en assumant l'entière responsabilité aux côtés du Responsable du traitement.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

a) Demander l'accès à vos données à caractère personnel (« demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous donne la possibilité de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

b) Demander la modification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger des données tronquées ou inexactes ou de compléter les données que nous détenons à votre sujet, bien que nous nous réservions le droit de vous demander de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

c) demander la suppression de vos données à caractère personnel, sous réserve de la période de conservation indiquée au paragraphe 5. Toutefois, comme vous le savez sans doute, il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande de suppression pour des raisons juridiques spécifiques, dont nous vous informerons, le cas échéant, lors de l'introduction de votre demande.

d) Vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous estimez qu'il viole vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

e) Demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez donc nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous désirez que nous confirmions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions, (c) lorsque vous souhaitez que nous retenions vos données même si nous ne le demandons pas, au cas où cela vous serait utile pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais vous devez confirmer que nous avons des raisons juridiques impérieuses de le faire. f) Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous communiquerons, à vous ou à un tiers que vous aurez désigné, vos données à caractère personnel dans un format structuré, commun et lisible par machine. Ce droit ne s'applique qu'aux informations que nous avons reçues avec votre consentement au moment de la conclusion du contrat ou ultérieurement, jusqu'au moment de la présentation de la demande. g) Retirer votre consentement si vous constatez, documents à l'appui, qu'il a cessé d'être licite. Toutefois, cela ne peut pas affecter le traitement licite qui a eu lieu avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter.

10. Comment exercer vos droits

Pour toute précision relative à la présente déclaration de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : [email protected].

Vous vous réservez le droit de formuler à tout moment une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays pour les questions relatives à la protection des données. En Grèce, cette autorité est l'Autorité hellénique de protection des données, et vous pouvez trouver les détails pertinents sur le lien suivant : www.dpa.gr. Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous donner l'occasion de répondre à vos préoccupations avant de contacter l'autorité de protection des données, donc veuillez nous contacter au préalable en utilisant les détails de contact fournis ci-dessus.

11. En règle générale, il n'y a pas de frais à payer

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un de vos autres droits). Toutefois, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou abusive.

12. Ce que nous pouvons vous réclamer

Nous nous réservons le droit de vous demander des informations précises afin de vérifier votre identité et de garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une garantie de sécurité pour que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à des personnes qui n'ont pas le droit de les recevoir. Nous nous réservons aussi le droit de vous contacter pour obtenir de plus amples informations concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

13. Délai de réponse

Nous visons à répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il se peut que nous ayons besoin de plus d'un mois pour répondre si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait une série de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons pour vous tenir au courant de l'état d'avancement de votre demande.

14. Comment vous serez informé de toute modification apportée à la présente politique ?

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration et de porter les modifications sur les informations collectées précédemment, dans la mesure où la loi le permet. Si des changements notables sont apportés à la politique ou à la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, nous publierons une mise à jour sur notre site web, que vous pourrez consulter à tout moment. Il est précisé que ces modifications prendront effet à compter du jour où elles seront publiées dans notre politique de confidentialité sur le site officiel de notre entreprise.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique pour vous tenir informé de la manière dont vos données sont protégées.